笑顔・愛嬌が女性の最大魅力だと言われていますが、男性でも同じであり、特に接客業では「笑顔が一番」をいつも感じてきています。周囲に笑顔がたくさんありますが、思いつくままにそのベストスリーは誰だろうと考えてみました。
その一人は「雪やこんこん」の音楽を流しながら灯油を売りに来る小型タンクローリーの中高年男性です。色黒で前歯が１本欠けていますが、こぼれるような笑顔で「毎度ありがとうございます」と言いながら灯油タンクにホースで給油し、野外倉庫の中まで運んでくれます。彼に会うと、こちらまでが「毎度おおきに。またよろしく」と言ってしまいます。
次は小型の宅配便をバイクで配達に来る若い女性です。「宅急便で～す」の声で印鑑を持って門扉まで出ると、「こんにちは。ありがとうございます。ここに印鑑を押してください」とヘルメットの明るい笑顔で挨拶してくれます。
もう一人は隣の市の駅近くにあるコーヒーショップの店員です。税務署やハローワーク、法務局などで煩雑な手続きを終えての帰りには一息入れるために立ち寄ります。中年のふくよかな女性店員に「コーヒーをお願いします」と注文すると、「ありがとうございます。コーヒーだけでよろしいでしょうか？しばらくお待ちください」とそれはもう温かな笑顔で応対してくれます。
このお店のコーヒーはその笑顔だけで美味しさが増し、役所の手続きでこわばった身体が一気に癒されるのを感じます。
この三人に共通なのは、仕事は単純作業かもしれませんが、その仕事が出来ることを楽しんでいるように見えて、必ず「ありがとうございます」に心からの笑顔を付けてくれることです。「接客業は笑顔が一番」、人事コンサル業も接客業です。